DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

En MISUBLIM queremos que estés satisfecho con tu compra. Las devoluciones, el derecho de desistimiento y las soluciones frente a productos defectuosos o incorrectos se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.

En el caso de productos, el plazo comienza a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.

El derecho de desistimiento está sujeto a las excepciones establecidas legalmente.

2. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Debido a la naturaleza de la actividad de MISUBLIM, muchos de nuestros productos pueden ser personalizados específicamente para cada cliente mediante fotografías, imágenes, diseños, textos, nombres, fechas u otras características indicadas por el consumidor.

Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están excluidos del derecho legal de desistimiento cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Por tanto, cuando un producto haya sido personalizado específicamente según las indicaciones del cliente, no se aceptará su devolución por el simple hecho de que el cliente cambie de opinión o ya no lo quiera, sin perjuicio de los derechos que correspondan en caso de defecto, falta de conformidad o error atribuible a MISUBLIM.

Esta excepción se aplicará únicamente cuando legalmente corresponda.

3. PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS

En los productos que no estén personalizados y respecto de los cuales exista derecho de desistimiento, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto.

No será necesario indicar el motivo del desistimiento.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar de forma clara tu decisión de desistir dentro del plazo correspondiente.

Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a:

misublim34@gmail.com

Indica, si es posible:

• Número de pedido.

• Nombre utilizado para realizar la compra.

• Producto o productos que deseas devolver.

• Una declaración clara indicando que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.

4. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Una vez recibida la comunicación de desistimiento, MISUBLIM te indicará las instrucciones necesarias para realizar la devolución y, cuando corresponda, la dirección a la que deberá enviarse el producto.

No envíes ningún producto por tu cuenta a una dirección distinta de la indicada por MISUBLIM.

Salvo que MISUBLIM se haya ofrecido a asumirlos o la legislación disponga otra cosa, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán responsabilidad del consumidor, siempre que esta información haya sido comunicada correctamente.

El producto deberá devolverse sin una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto cuando dicha disminución sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

5. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto que presenta un defecto, una falta de conformidad, ha llegado dañado o no corresponde con el producto solicitado, ponte en contacto con MISUBLIM lo antes posible.

Puedes escribir a:

misublim34@gmail.com

Indica tu número de pedido y, cuando resulte útil para valorar la incidencia, adjunta fotografías del producto y del embalaje recibido.

En estos casos, tus derechos no quedan limitados por las condiciones del derecho de desistimiento.

MISUBLIM gestionará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable en materia de garantía y falta de conformidad.

6. PRODUCTOS PERSONALIZADOS CON ERROR O DEFECTO

La exclusión del derecho de desistimiento de los productos personalizados no significa que pierdas tus derechos si el producto presenta una falta de conformidad, defecto o error atribuible a MISUBLIM.

Por ejemplo, si el producto recibido no corresponde con la personalización solicitada, presenta un defecto de fabricación o existe un problema atribuible a MISUBLIM, ponte en contacto con nosotros para que podamos valorar y solucionar la incidencia conforme a tus derechos legales.

7. REEMBOLSOS

Cuando exista derecho a reembolso como consecuencia del ejercicio válido del derecho de desistimiento, MISUBLIM reembolsará los pagos recibidos del consumidor, incluidos, cuando corresponda, los costes de entrega ordinarios.

No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el consumidor haya elegido expresamente una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por MISUBLIM.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que el consumidor haya acordado expresamente otro medio y siempre que ello no le suponga ningún coste.

MISUBLIM efectuará el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo establecido legalmente.

MISUBLIM podrá, cuando legalmente corresponda, retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

8. ARTÍCULOS EN OFERTA

Los productos rebajados o en oferta no pierden por ese motivo los derechos legales que correspondan al consumidor.

Cuando un producto no personalizado esté sujeto al derecho de desistimiento, el hecho de que se haya comprado con descuento no elimina dicho derecho.

Los productos personalizados estarán sujetos a la excepción indicada en esta política cuando legalmente corresponda.

9. CAMBIOS

MISUBLIM no garantiza cambios directos de talla, modelo, color o producto.

Cuando un producto no personalizado pueda ser objeto de desistimiento, el procedimiento será el correspondiente al derecho de desistimiento y, posteriormente, el cliente podrá realizar un nuevo pedido.

Los productos personalizados no podrán cambiarse simplemente por un cambio de opinión o preferencia del cliente cuando estén legalmente excluidos del derecho de desistimiento.

Esto no afecta a los derechos del consumidor cuando exista un defecto, falta de conformidad o error atribuible a MISUBLIM.

10. CONTACTO PARA DEVOLUCIONES

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimiento, productos dañados, defectuosos o incorrectos, puedes contactar con MISUBLIM:

Correo electrónico: misublim34@gmail.com
WhatsApp: 631001335

Cuando contactes con nosotros sobre un pedido, te recomendamos indicar el número de pedido para poder localizarlo más rápidamente.

11. DERECHOS LEGALES

Nada de lo establecido en esta política limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores y usuarios.

En particular, las condiciones anteriores se aplicarán sin perjuicio de los derechos relativos al derecho de desistimiento, falta de conformidad, garantías y demás derechos reconocidos legalmente