POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 10 de septiembre

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Titular: Souleymane Coulibaly

• Nombre comercial: MISUBLIM

• Domicilio: Carrer del Doctor Letamendi 67, piso bajo 1, 08031 Barcelona, Barcelona, España

• Correo electrónico: misublim34@gmail.com

• Teléfono / WhatsApp: 631001335

• Sitio web: misublim.com

• NIF: ES.........

MISUBLIM tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOGER?

Dependiendo de cómo utilices la tienda, MISUBLIM puede tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de entrega y, cuando corresponda, dirección de facturación.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Datos necesarios para gestionar tu cuenta de cliente.

Datos de pedidos y compras

• Productos adquiridos.

• Historial de pedidos.

• Datos necesarios para preparar, gestionar y entregar los pedidos.

• Información relacionada con devoluciones, incidencias o reclamaciones.

Datos de personalización

Cuando realizas un pedido personalizado, puedes proporcionar:

• Fotografías.

• Imágenes o diseños.

• Textos.

• Nombres, fechas u otros elementos que quieras incorporar al producto.

• Cualquier otro contenido necesario para realizar la personalización solicitada.

Estos contenidos se utilizarán para preparar y producir el producto solicitado y para gestionar el pedido correspondiente.

MISUBLIM no utilizará las fotografías, diseños, textos u otros archivos que hayas enviado para personalizar tu producto como contenido publicitario o para publicarlos en redes sociales sin contar previamente con una autorización específica cuando esta sea necesaria.

Datos de pago

MISUBLIM permite realizar pagos mediante diferentes métodos, incluyendo tarjetas y otros métodos disponibles a través de Shopify Payments, así como PayPal cuando esté disponible.

Los datos completos de las tarjetas de pago son gestionados por los correspondientes proveedores de servicios de pago y no se almacenan directamente por MISUBLIM salvo que técnicamente corresponda a los servicios utilizados.

Shopify Payments puede realizar controles de seguridad y prevención del fraude asociados a las operaciones de pago.

Comunicaciones

Si contactas con MISUBLIM por correo electrónico o WhatsApp, podremos tratar:

• Tu nombre o identificador.

• Tu número de teléfono.

• Tu dirección de correo electrónico.

• El contenido de la comunicación.

• Información relacionada con el pedido o consulta.

3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?

MISUBLIM puede utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar tu cuenta de cliente

Si creas una cuenta en la tienda, utilizaremos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta.

• Permitir el acceso a tu historial de pedidos.

• Gestionar tus datos de cliente.

• Facilitar futuras compras.

Gestionar y preparar tus pedidos

Utilizamos tus datos para:

• Procesar la compra.

• Preparar productos personalizados.

• Crear el diseño solicitado.

• Gestionar el pago.

• Preparar el envío.

• Resolver incidencias relacionadas con el pedido.

• Gestionar cambios, devoluciones o reclamaciones cuando corresponda.

Gestionar los envíos

Para entregar los pedidos, podremos comunicar los datos necesarios al servicio de transporte utilizado por MISUBLIM, actualmente Correos u otros proveedores de transporte que puedan utilizarse en el futuro.

Atención al cliente

Utilizamos los datos necesarios para responder a consultas realizadas mediante:

• Correo electrónico.

• WhatsApp.

• Los canales de contacto disponibles en la tienda.

Facturación y obligaciones legales

Podremos tratar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales aplicables a la actividad.

Seguridad y prevención del fraude

Podremos tratar información relacionada con pedidos, pagos y actividad de la cuenta para prevenir usos fraudulentos, accesos no autorizados y otras actividades ilícitas.

Los proveedores de pago, incluido Shopify Payments, también pueden realizar controles de seguridad y prevención del fraude conforme a sus propias políticas y obligaciones legales.

Envío de comunicaciones comerciales

Si te suscribes voluntariamente a nuestro newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte:

• Novedades de MISUBLIM.

• Nuevos productos.

• Promociones.

• Ofertas.

• Campañas comerciales.

La base jurídica será tu consentimiento.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones o contactando con MISUBLIM.

La aceptación de esta Política de Privacidad no equivale por sí sola al consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

4. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Dependiendo del tratamiento concreto, la base jurídica podrá ser:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pedidos, personalizaciones, pagos, envíos y servicios solicitados.

• Aplicación de medidas precontractuales: cuando solicites información o realices actuaciones destinadas a contratar nuestros productos.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legalmente exigibles.

• Consentimiento: para el envío de determinadas comunicaciones comerciales y otros tratamientos que requieran consentimiento.

• Interés legítimo: para determinadas actividades necesarias para la seguridad, prevención del fraude, gestión de incidencias y defensa de posibles reclamaciones, cuando legalmente proceda.

Cada tratamiento debe contar con una base jurídica válida conforme al RGPD.

5. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TUS DATOS?

Para poder prestar correctamente nuestros servicios, determinados datos pueden ser tratados por proveedores que colaboran con MISUBLIM.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify, como plataforma tecnológica utilizada para gestionar la tienda online.

• Shopify Payments, para el procesamiento de pagos.

• PayPal, cuando el cliente utilice este método de pago.

• Correos u otros operadores logísticos utilizados para entregar los pedidos.

• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda y sus servicios.

• Administraciones públicas, autoridades, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal.

Shopify indica que, en determinadas operaciones, actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones del comerciante, aunque también puede actuar como responsable para determinados servicios propios.

MISUBLIM no venderá tus datos personales a terceros.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por MISUBLIM pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas deberán realizarse conforme a los mecanismos y garantías establecidos por la normativa de protección de datos aplicable.

Shopify dispone de mecanismos y documentación específica para el tratamiento de datos bajo el RGPD y las transferencias internacionales.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

De forma general:

• Datos de la cuenta: mientras mantengas activa tu cuenta, salvo que proceda conservar determinados datos por obligación legal.

• Datos de pedidos y compras: durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles.

• Datos de facturación y documentación contable: durante los períodos establecidos por la legislación aplicable.

• Datos relacionados con reclamaciones o incidencias: durante el tiempo necesario para resolverlas y, cuando corresponda, durante los plazos legales para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

• Newsletter: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

• Comunicaciones de atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, cuando corresponda, para atender posibles responsabilidades.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando legalmente proceda, conservados debidamente bloqueados.

8. DATOS QUE SUBAS PARA PERSONALIZAR PRODUCTOS

MISUBLIM permite que los clientes carguen imágenes, fotografías, diseños y textos para crear productos personalizados.

El cliente declara que dispone de los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar los contenidos que cargue en la tienda y para solicitar su reproducción sobre el producto adquirido.

MISUBLIM utilizará estos contenidos exclusivamente para las finalidades necesarias para prestar el servicio solicitado, incluyendo la preparación, producción y gestión del pedido.

MISUBLIM no publicará ni utilizará automáticamente estos contenidos en redes sociales, publicidad, página web u otros medios promocionales.

Si MISUBLIM quisiera utilizar una fotografía, diseño u otro contenido proporcionado por un cliente con fines promocionales, solicitará previamente la autorización correspondiente cuando sea necesaria.

9. CUENTAS DE CLIENTE

Puedes crear una cuenta de cliente en MISUBLIM.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de informar a MISUBLIM si detecta un acceso no autorizado a su cuenta.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactando con MISUBLIM, sin perjuicio de que determinados datos deban conservarse durante los plazos legalmente exigibles.

10. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES

La suscripción al newsletter será voluntaria.

Cuando la base jurídica sea el consentimiento, este deberá prestarse mediante una acción afirmativa y podrá retirarse en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

Puedes darte de baja utilizando el enlace habilitado en las comunicaciones comerciales o contactando con:

misublim34@gmail.com

11. WHATSAPP Y REDES SOCIALES

MISUBLIM puede utilizar WhatsApp como canal de atención al cliente a través del número:

631001335

Cuando contactes voluntariamente con MISUBLIM mediante WhatsApp, trataremos la información necesaria para responder a tu consulta y gestionar, cuando corresponda, tu pedido.

MISUBLIM también dispone de presencia en redes sociales, incluyendo:

• Instagram: @MISUBLIM34

• TikTok: misublim.26

Las redes sociales son plataformas independientes y sus propios operadores pueden tratar datos personales conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

12. COOKIES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis y, cuando corresponda, personalización o publicidad.

El tratamiento de cookies se realizará conforme a la configuración de consentimiento disponible en la tienda y a la correspondiente Política de Cookies de MISUBLIM.

13. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Puedes ejercer, cuando sean aplicables, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión.

• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

• Derecho de oposición.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

misublim34@gmail.com

La solicitud deberá permitir verificar razonablemente la identidad del solicitante cuando sea necesario.

Los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos incluyen, entre otros, acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en los casos establecidos legalmente.

14. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Puedes consultar información y procedimientos en el sitio web oficial de la AEPD.

15. SEGURIDAD

MISUBLIM aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o tratamiento ilícito.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

16. MENORES DE EDAD

MISUBLIM no dirige intencionadamente sus servicios a menores de edad.

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento y la normativa exija consentimiento parental o del tutor, dicho consentimiento deberá obtenerse de la forma legalmente establecida.

17. DECISIONES AUTOMATIZADAS

MISUBLIM no pretende adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los usuarios.

No obstante, determinados proveedores externos, como plataformas de pago, pueden utilizar sistemas automatizados de seguridad, prevención del fraude o evaluación de transacciones de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones.

18. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA

MISUBLIM podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.

La versión publicada en esta página será la versión aplicable en cada momento.

Fecha de última actualización: 10 de septiembre