Enviament

POLÍTICA DE ENVÍO — MISUBLIM

Última actualización: 10 de septiembre

1. Responsable

Los envíos realizados a través de esta tienda online son gestionados por:

Titular: Souleymane Coulibaly
Nombre comercial: MISUBLIM
Domicilio: Carrer del Doctor Letamendi 67, piso bajo 1, 08031 Barcelona, Barcelona, España
Correo electrónico: misublim34@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 631001335

NIF: ES.........

2. Ámbito de los envíos

Actualmente, MISUBLIM realiza envíos nacionales dentro de España.

Las condiciones concretas de envío y el coste correspondiente se mostrarán al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

3. Empresa de transporte

Los pedidos se envían mediante Correos.

Cuando el servicio contratado lo permita, el cliente podrá recibir información o un número de seguimiento para consultar el estado de su envío.

4. Preparación y entrega de los pedidos

MISUBLIM ofrece productos personalizados, por lo que los pedidos requieren un proceso de preparación y, en su caso, personalización y producción antes de ser entregados al transportista.

Plazo estimado de entrega nacional: 5–8 días

El plazo estimado de 5 a 8 días corresponde al periodo habitual desde la realización del pedido hasta su entrega, incluyendo la preparación del producto y el transporte.

Este plazo es estimado y puede verse afectado excepcionalmente por circunstancias ajenas al control directo de MISUBLIM, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias logísticas.

MISUBLIM procurará preparar y enviar los pedidos con la mayor rapidez posible.

En todo caso, se respetarán los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable a los contratos celebrados con consumidores.

5. Costes y modalidades de envío

Envíos a España

Ofrecemos envío gratuito a toda España, con un plazo estimado de entrega de 5 a 8 días hábiles.

También ofrecemos envío estándar, con un plazo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles. El coste del envío estándar se calcula según la dirección de entrega y se muestra al cliente antes de finalizar la compra.

El cliente podrá seleccionar la modalidad de envío disponible durante el proceso de compra.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias relacionadas con la preparación del pedido, el transporte, periodos de alta demanda u otras circunstancias logísticas.

6. Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

La dirección deberá incluir, cuando corresponda:

  • Nombre y apellidos.

  • Calle y número.

  • Piso, puerta u otros datos necesarios.

  • Código postal.

  • Localidad.

  • Provincia.

  • País.

  • Teléfono de contacto, cuando sea necesario.

Si el cliente detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá contactar con MISUBLIM lo antes posible:

Correo electrónico: misublim34@gmail.com
WhatsApp: 631001335

MISUBLIM intentará modificar la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o entregado al transportista.

7. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de Correos utilizado proporcione un número de seguimiento, MISUBLIM podrá facilitarlo al cliente mediante los medios de contacto disponibles.

El cliente podrá utilizar dicho número para consultar el estado del envío.

La información de seguimiento depende del sistema del transportista y puede experimentar actualizaciones o retrasos.

8. Ausencia del destinatario

Si el transportista no puede realizar la entrega porque el destinatario se encuentra ausente, se aplicarán las condiciones del servicio de transporte utilizado.

El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el transportista cuando sea necesario realizar una nueva entrega o recoger el paquete.

9. Retrasos o incidencias durante el transporte

Aunque el plazo habitual estimado sea de 5–8 días, pueden producirse retrasos excepcionales durante el transporte.

Entre otras circunstancias, pueden existir:

  • Incidencias logísticas.

  • Retrasos en la red de distribución.

  • Problemas de clasificación o transporte.

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Periodos de alta demanda.

  • Otras circunstancias ajenas al control directo de MISUBLIM.

Cuando MISUBLIM tenga conocimiento de una incidencia relevante, procurará informar y ayudar al cliente a resolverla.

Los retrasos del transportista no eliminan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

10. Pedido no recibido

Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo previsto, deberá ponerse en contacto con MISUBLIM:

Correo electrónico: misublim34@gmail.com
WhatsApp: 631001335

MISUBLIM comprobará el estado del pedido y, cuando corresponda, podrá contactar con el transportista para investigar la incidencia.

11. Paquetes dañados durante el transporte

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos al cliente que, cuando sea posible, deje constancia de dicha circunstancia ante el transportista y conserve fotografías del embalaje y del producto.

Si el producto llega dañado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad, el cliente deberá contactar con MISUBLIM para gestionar la incidencia.

La solución se realizará de acuerdo con los derechos legales del consumidor y con la Política de Devoluciones y Reembolsos de MISUBLIM.

12. Productos personalizados

MISUBLIM permite personalizar productos mediante fotografías, imágenes, textos, nombres, diseños u otros elementos proporcionados o seleccionados por el cliente.

Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá comprobar cuidadosamente la personalización realizada, incluyendo:

  • Textos.

  • Nombres.

  • Fechas.

  • Fotografías.

  • Diseños.

  • Colores.

  • Tallas.

  • Modelos.

  • Cantidades.

MISUBLIM preparará el producto conforme a las características confirmadas por el cliente.

Las condiciones relativas al derecho de desistimiento de los productos personalizados se encuentran recogidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

13. Pedidos con varios productos

Cuando un pedido incluya varios productos, MISUBLIM podrá enviarlos conjuntamente o realizar envíos separados cuando sea necesario por motivos de preparación, disponibilidad o logística.

Cuando una entrega separada afecte de forma relevante al pedido, MISUBLIM procurará informar al cliente.

14. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de cada producto se indicará en la tienda cuando sea posible.

Si excepcionalmente un producto adquirido no estuviera disponible, MISUBLIM informará al cliente y aplicará las medidas correspondientes conforme a la legislación vigente.

Si el pedido no pudiera ejecutarse por falta de disponibilidad, el cliente tendrá derecho a recuperar las cantidades abonadas de acuerdo con la normativa aplicable.

15. Fechas especiales y periodos de alta demanda

Durante periodos como Navidad, promociones, campañas especiales u otras fechas de elevada demanda, el plazo habitual de 5–8 días puede verse afectado excepcionalmente.

Cuando exista una previsión especial de entrega para un determinado periodo, MISUBLIM podrá comunicarla al cliente antes de finalizar la compra.

Si el cliente necesita recibir un producto antes de una fecha concreta, recomendamos contactar con MISUBLIM antes de realizar el pedido para comprobar la posibilidad de entrega.

16. Responsabilidad sobre la entrega

MISUBLIM realizará las actuaciones necesarias para preparar y entregar los pedidos de acuerdo con las condiciones contratadas y la legislación aplicable.

La utilización de un servicio de transporte externo no supone que el consumidor pierda los derechos que le reconoce la legislación española de consumidores.

MISUBLIM mantendrá las responsabilidades que legalmente le correspondan respecto de la entrega y de la conformidad de los productos.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido o envío:

Correo electrónico: misublim34@gmail.com
WhatsApp: 631001335

Al contactar, recomendamos indicar el número de pedido para facilitar su localización.

18. Relación con otras políticas

Esta Política de Envío debe interpretarse conjuntamente con:

  • Política de Devoluciones y Reembolsos.

  • Política de Privacidad.

  • Términos del Servicio.

  • Aviso Legal.

Los derechos legales del consumidor prevalecerán en todo caso sobre cualquier condición de esta política que pudiera resultar incompatible con la normativa aplicable.

19. Modificaciones

MISUBLIM podrá actualizar esta Política de Envío cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, operativos o logísticos.

La versión aplicable será la publicada en la tienda en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

Fecha de última actualización: 10 de septiembre